ยาดมโป้ยเซียน
ไม่จ่ายเป็นเงินสด "ดีแทค" เล็งลดค่าบริการ-ค่าเครื่อง ชดเชยลูกค้าเสียสิทธิ "คนละครึ่ง"

ไม่จ่ายเป็นเงินสด "ดีแทค" เล็งลดค่าบริการ-ค่าเครื่อง ชดเชยลูกค้าเสียสิทธิ "คนละครึ่ง"

1,406
16 ธ.ค. 63

ผู้บริหารดีแทค เผยแนวทางการชดเชยลูกค้าที่เสียสิทธิ โครงการ "คนละครึ่ง" เนื่องจากระบบขัดข้องทำให้ไม่ได้รับรหัส OTP ยืนยันไม่สามารถจ่ายเงินสดได้ เล็งลดค่าเครื่อง-ค่าบริการ แทน


จากกรณีเครือข่ายสัญญาณดีแทค เกิดขัดข้อง ระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP, การชำระเงิน-เติมเงินขัดข้องชั่วคราว ทำให้ประชาชนที่สมัครลงทะเบียน โครงการคนละครึ่ง เฟส 2 ไม่สามารถลงทะเบียนได้
กลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์ร้อนฉ่า ขณะที่ กสทช.เรียกผู้บริหาร ดีแทค เข้าชี้แจงด่วนเมื่อเวลา 14.30 น.ที่ผ่านมา


อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- ชี้แจงระบบล่ม! ดีแทคประกาศพร้อมรับผิดชอบ ชดเชยให้ลูกค้า
คนพลาดยังได้ลุ้นต่อ! คลังเปิดลงทะเบียนใหม่ 15 ม.ค. 64 ให้สิทธิคนที่ดีแทคล่มก่อน
-
 เต็มแล้ว! "คนละครึ่ง" เฟส 2 ครบ 5 ล้านสิทธิในเวลา 2 ชั่วโมง

เปิด 3 ขั้นตอน ผู้ได้สิทธิ "คนละครึ่ง" เฟส 1 กดปุ่มไหนรับสิทธิเฟส 2 ต่ออีก 500 บาท


โดยภายหลังการเข้าชี้แจงต่อ กสทช. นายนฤพนธ์ รัตนสมาหาร ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ "ดีแทค" เปิดเผยในเบื้องต้นต่อแนวทางการชดเชยให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าวว่า

"ดีแทคไม่สามรถชดเชยเป็นเงินสดให้แก่ลูกค้าได้ แต่จะเป็นในรูปแบบของโปรโมชั่นลดค่าบริการ ลดค่าเครื่อง ฯลฯ ในกรอบระยะเวลา 3 เดือน แต่ยังไม่ยืนยันว่าจะให้สิทธิเทียบเป็นเงิน 3,500 บาท ตามสิทธิของโครงการ "คนละครึ่ง"
หรือไม่ ซึ่งคาดว่าในวันพรุ่งนี้จะมีความชัดเจนมากขึ้น"

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

ข่าวยอดนิยม

ข่าวเด่นในหมวดหมู่