MAZDA จัดแข่งขัน MAZTECH THAILAND ประจำปี 2567
Mazda มาสด้า จัดการแข่งขัน MAZTECH Thailand เพื่อคัดเลือกพนักงานด้านบริการหลังการขายใน 3 ประเภท ได้แก่ ช่างเทคนิค, ที่ปรึกษาด้านการบริการ และเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ โดยมีการทดสอบที่เข้มข้นและคัดเลือกบุคลากรจากทั่วประเทศเพื่อเข้าสู่รอบชิงชนะเลิศ ซึ่งจัดขึ้นที่ศูนย์ฝึกอบรมมาสด้า ทั้งนี้ เพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการและเสริมสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าตลอดระยะเวลาการครอบครองรถ
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
นายศราวุฒิ บรรยงค์กุล ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) กล่าวเปิดงาน MAZTECH Thailand ว่ากิจกรรมนี้จัดขึ้นเป็นประจำทุกปีมา 19 ปี โดยมีวัตถุประสงค์หลักในการยกระดับมาตรฐานการบริการตามแนวทางการบริหารคุณค่าแบรนด์มาสด้า (Mazda Brand Value Management) ซึ่งสะท้อนปรัชญาและแนวคิด PPV ได้แก่ Purpose (เจตนารมณ์ของมาสด้า), Promise (คำมั่นสัญญากับลูกค้า), และ Values (การสร้างคุณค่าของแบรนด์มากกว่ายานพาหนะ) เพื่อส่งมอบประสบการณ์และความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ตามกลยุทธ์ Retention Business Model ที่มุ่งมั่นให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการดำเนินธุรกิจ พร้อมเติมเต็มคุณค่าในทุกการใช้ชีวิตของลูกค้า
ปัจจุบันมาสด้ามีผู้จำหน่ายทั้งหมด 84 โชว์รูมทั่วประเทศ ซึ่งสามารถรองรับลูกค้าเข้ารับบริการได้ถึง 700,000 คันต่อปี หรือ 57,000 คันต่อเดือน โดยในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑลมี 19 โชว์รูมที่รองรับลูกค้าได้ถึง 250,000 คนต่อปี หรือ 20,000 คันต่อเดือน ส่วนในต่างจังหวัดมีผู้จำหน่าย 65 แห่ง ที่สามารถรองรับลูกค้าได้ถึง 450,000 คันต่อปี หรือ 37,000 คันต่อเดือน มาสด้าพร้อมรองรับความต้องการของลูกค้าในทุกพื้นที่อย่างเพียงพอและครอบคลุมทั่วประเทศ
การจัดแข่งขัน MAZTECH Thailand ประจำปี 2567 มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการพัฒนาทักษะและศักยภาพของบุคลากรฝ่ายบริการจากผู้จำหน่ายมาสด้าทั่วประเทศ โดยการแข่งขันช่วยให้พนักงานสามารถพัฒนาความสามารถในการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องและมีคุณภาพ ทั้งนี้ยังช่วยให้พนักงานสามารถนำความรู้ที่ได้จากการแข่งขันไปปรับใช้ในการดูแลลูกค้าในศูนย์บริการ โดยการให้บริการที่ได้มาตรฐานและใส่ใจในทุกรายละเอียด รวมถึงการแก้ไขปัญหาให้สำเร็จในครั้งแรก อีกทั้งยังเป็นการเตรียมความพร้อมสำหรับตัวแทนจากประเทศไทยเพื่อเข้าร่วมการแข่งขันระดับนานาชาติในอนาคต
ในปี 2567 มีผู้เข้าร่วมการแข่งขันรอบคัดเลือกทั้งหมด 188 คน จากพนักงานของผู้จำหน่ายทั่วประเทศ แบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ ช่างเทคนิค 66 คน, ที่ปรึกษาด้านการบริการ 61 คน, และเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ 61 คน โดยผู้ที่ได้รับคะแนนสูงสุดในแต่ละประเภทจะได้รับสิทธิ์เข้าร่วมการแข่งขันรอบชิงชนะเลิศ ณ ศูนย์ฝึกอบรมมาสด้า
ผู้ชนะเลิศในการแข่งขันแต่ละประเภทประจำปี 2567
ประเภท ช่างเทคนิค
ชนะเลิศ: นาย ภาณุพงษ์ คมขำ บริษัท มาสด้า ชลบุรี จำกัด (มหาชน) – ประดิษฐ์มนูธรรม
รองชนะเลิศ อันดับ 1: นาย ณัฐนันต์ พวงทอง บริษัท นที ยูนิตี้ มอเตอร์ จำกัด - ราชพฤกษ์
รองชนะเลิศ อันดับ 2: นาย อนุพงษ์ มูลอ้าย บริษัท 14 ออโตโมทีฟ จำกัด
ประเภท ที่ปรึกษาด้านบริการ
ชนะเลิศ: นางสาว วรรนิสา นาคพลี บริษัท แอลบาทรอส ออโต้ จำกัด
รองชนะเลิศ อันดับ 1: นางสาว สาวิตรี ไพรศรี บริษัท มาสด้าเชียงใหม่ จำกัด
รองชนะเลิศ อันดับ 2: นางสาว วันวิสา เพ็ชรประเสริฐ บริษัท มาสด้า มหาราช จำกัด
ประเภท เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์
ชนะเลิศ: นางสาว ฐิติมา แสงรอด บริษัท วีเอ็มดี ออโต้เซลส์ จำกัด
รองชนะเลิศ อันดับ 1 : นางสาว ศศิธร น้อยวิไล บริษัท 14 ออโตโมชั่น จำกัด
รองชนะเลิศ อันดับ 2 : นางสาว จุฑามาศ รักธรรม บริษัท ดุสิตออโต้เซลส์ จำกัด
คอนเทนต์แนะนำ
