จากกรณีที่มีการวิพากษ์วิจารณ์ในโลกโซเชียล ว่า หากมีการขอเงินคืนประกันมิเตอร์ไฟฟ้าแล้ว มิเตอร์เสียหายจะต้องจ่ายเอง นั้น ล่าสุด (25 มี.ค.) มีรายงานว่า ทางด้าน นายสมพงษ์ ปรีเปรม ผู้ว่าการ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) ชี้แจงถึงประเด็นดังกล่าวว่า เป็นการเข้าใจคาดเคลื่อน เงินที่ประชาชนชาชนผู้ใช้ไฟฟ้าลงทะเบียนขอรับเงินคืนนั้น เป็น เงินค่าประกันการใช้ไฟฟ้าไม่เกี่ยวกับมิเตอร์
จากเดิมเวลาประชาชนจะใช้ไฟฟ้าจะต้องมีค่าใช้จ่าย 2 ส่วน คือ ค่าติดตั้งมิเตอร์ และค่าประกันการใช้ไฟฟ้าล่วงหน้า ที่ กฟภ.จะเรียกเก็บตามขนาดของมิเตอร์
ทั้งนี้ แม้ กฟภ.คืนเงินค่าประกันการใช้ไฟแล้ว หากพบว่ามิเตอร์ไฟฟ้าของบ้านนั้นๆ มีปัญหา กฟภ.ก็ต้องไปเปลี่ยนให้ใหม่ เพราะมิเตอร์ถือเป็นทรัพย์สินของ กฟภ.
อย่างไรก็ตาม ยอมรับว่า ขณะนี้มีปัญหาเว็บล่ม เนื่องจากมีประชาชนเข้าเว็บไซด์เพื่อลงทะเบียนขอรับเงินค่าประกันไฟฟ้าคืนเป็นจำนวนมาก ดังนั้นจึงขอให้ประชาชนทยอยการเข้าลงทะเบียน เพราะไม่มีระยะเวลาการกำหนดคืนเงิน
