ขีดเส้น 16 ม.ค.นี้! กสทช.สั่ง OPPO-Realme ลบแอปฯ กู้เงินเถื่อน
กสทช.ขีดเส้น OPPO-Realme ลบแอปฯกู้เงินเถื่อน 16 ม.ค.นี้ สั่งหยุดจำหน่ายมือถือหากพบแอปฯ ยังอยู่ ชี้ผู้เสียหายสามารถร้องเรียนหากถูกละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล
วันนี้ (13 ม.ค. 68) พันตำรวจเอกสุรพงศ์ เปล่งขำ ผู้อำนวยการสำนักตรวจสอบและกำกับดูแล พนักงานเจ้าหน้าที่ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เปิดเผยหลังการประชุมนานกว่า 2 ชั่วโมง ซึ่งได้ข้อสรุปว่าวันนี้เชิญ บริษัทโพสเซฟี่ กรุ๊ป จำกัด ตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์มือถือยี่ห้อ OPPO และ บริษัท โปรทา จำกัด ตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์มือถือยี่ห้อ Realme (เรียลมี) มาตรวจสอบข้อเท็จจริงหลังพบแอปพลิเคชันกู้เงินติดอยู่ในโทรศัพท์มือถือ โดยได้คำตอบจากทั้งสองบริษัทว่าจะมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์ผ่านระบบเครือข่ายออนไลน์เพื่อให้ลูกค้าสามารถลบแอปพลิเคชันได้โดยไม่ต้องเดินทางไปที่ศูนย์
คอนเทนต์แนะนำ
และตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไปสินค้าที่จะจำหน่ายไม่ว่ารุ่นไหน หากมีแอปฯ นี้ให้หยุดจำหน่ายทันที ให้ปรับปรุงตัวเครื่องไม่ให้ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าได้ แต่ถ้ามีการจำหน่าย เจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์แจ้งให้ลบทิ้ง ได้เช่นกัน ถือเป็นการใช้หรือเปิดเผยข้อมูลผิดวัตถุประสงค์ มีโทษปรับไม่เกิน 3 ล้านบาท แต่ถ้าพบว่าละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลก็จะดำเนินคดีและมีความผิดทางปกครอง ทางอาญา เป็นรายกรณีไป
เบื้องต้น OPPO และ Realme ขอเวลาในการตรวจสอบและแก้ไข 1 เดือน แต่ กสทช.มองว่าช้าเกินไป ให้รายงานความคืบหน้าภายในวันที่ 16 มกราคมนี้ และให้ไปรวบรวมข้อมูลว่ามีการติดตั้งไปอยู่ในตัวเครื่องเท่าไหร่
ด้านตัวแทน OPPO บอกว่าจากการตรวจสอบพบว่าแอปฯ นี้มีการติดตั้งมาจากโรงงาน แต่ขอไปตรวจสอบก่อนว่าเป็นฝั่งจีนหรือไทย แต่เบื้องต้น OPPO และ Realme เป็นบริษัทตัวแทนจำหน่ายจากประเทศจีน และพบว่าในตัวเครื่องติดตั้งในรุ่นโทรศัพท์มือถือที่จำหน่ายตั้งแต่ปี 2566
ส่วนที่มีข่าวว่าพบผู้เสียหายเข้าไปใช้บริการแอปฯ เงินกู้ทำให้หนี้สินเพิ่มขึ้นจะเยียวยาผู้เสียหายอย่างไร ตัวแทนของ OPPO บอกว่าขอตรวจสอบรายละเอียดอีกครั้ง และพร้อมตรวจสอบตามกระบวนการทางกฎหมาย
ด้านพันตำรวจเอกสุรพงศ์ กล่าวเพิ่มเติมว่าในกรณีนี้หากพบว่ามีผู้เสียหายก็สามารถร้องเรียนไปได้ที่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
ส่วนเจ้าของแอปฯ ที่เป็นนายทุนปล่อยเงินกู้ ให้ตัวแทนทั้งสองบริษัทไปตรวจสอบมาว่าเป็นใคร รวมถึงให้ OPPO บริษัทแม่ที่ประเทศจีนไปตรวจสอบแอปฯ ตัวนี้ว่านำข้อมูลไปเผยแพร่ต่อหรือไม่
ส่วนในวันพรุ่งนี้ (14ม.ค.68) จะมีการประชุมหารือเกี่ยวกับความผิดทางอาญาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ส่วนข้อมูลดังกล่าวจะหลุดไปถึงแก๊งคอลเซ็นเตอร์หรือไม่ ตัวแทนทั้งสองบริษัทยืนยันว่ามีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างเต็มที่
ตัวแทน OPPO กล่าวว่า พอรู้ข่าวว่ามีการติดตั้งแอปฯ ทางเราได้เร่งแก้ไขเบื้องต้น แอปฯ Fineasy ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่อยู่ในเครื่อง ส่วนแอปฯ สินเชื่อความสุขนั้น ได้แจ้งผู้ผลิตให้มีการถอนการติดตั้งโดยเร็ว ส่วนแอปฯ Fineasy เราจะเร่งให้มีการถอนการติดตั้งได้โดยเร็วตามตารางที่จะแจ้งให้ PDPC หรือ สคส. ทราบในวันที่ 16 ม.ค.2567
ส่วนกรณีที่ลูกค้าได้รับความเดือดร้อนจากเรื่องการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปเปิดเผย ตัวแทน OPPO บอกว่า ทางเราพร้อมปฎิบัติตามที่กฎหมายกำหนดทุกประการ และทุกข้อกล่าวหาที่ทางลูกค้าร้องเรียนมา หากประเด็นใดเราสามารถชี้แจงได้เราจะชี้แจงกับ PDPC พร้อมกับแนวทางปฏิบัติ ซึ่ง OPPO ของเราเองมีเป้าหมาย คือ เราอยากคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นที่สุด
ตัวแทน OPPO กล่าวต่อว่า สำหรับเครื่องโทรศัพท์มือถือที่จำหน่ายอยู่และมีแอปฯดังกล่าวอยู่นั้น ทางเราจะใช้วิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อถอนการติดตั้ง ส่วนเครื่องเก่าๆ เรากำลังตรวจสอบและทำตารางชี้แจงว่า มีจำนวนกี่เครื่อง และใช้ระยะอัพเดตเพื่อถอนการติดตั้ง ใช้เวลาแก้ไขนานขนาดไหน
ส่วนแอปฯ Fineasy สำหรับเครื่องเก่า หากแก้ไขเรื่องการอัพเดตเรื่องซอฟต์แวร์ถอนการติดตั้งได้แล้ว เราจะส่ง OTA ให้เพื่อกดอัปเดต แล้วไปกด Un install หรือ ถอนการติดตั้งได้เลย ส่วนแอปฯ สินเชื่อความสุข สามารถ Un Install หรือถอนการติดตั้งเองได้อยู่แล้ว
ส่วนที่ไปที่มาของแอปฯเงินกู้นั้น ตัวแทน OPPO กล่าวว่า เราเป็นเพียงจัดจำหน่าย ซื้อมาขายไป เดี๋ยวผู้ผลิตจะพูดคุยและขอข้อมูลกับผู้ทำแอปฯ จากนั้นเราถึงไปขอข้อข้อมูลจากผู้ผลิตแล้วนำมาชี้แจงอีกครั้งหนึ่ง
ขณะที่ตัวแทนฝั่ง Realme กล่าวว่า ฝั่ง Realme คำตอบและแนวทางการแก้ไขนั้นเหมือนกันกับฝั่ง OPPO
Advertisement
