คนไทยขาช้อป! TikTok Shop เผยช้อปปิ้งวันละ 1.6 ล้านราย แนะ 4 วิธีกระตุ้นยอดขาย

ปฏิเสธไม่ได้ว่า Live Commerce หรือการไลฟ์ขายของบนแพลตฟอร์มออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม เรียกได้ว่า กลายเป็นช่องทางหลักในการขายของ แข่งกันทำยอดสำหรับเหล่าพ่อค้าแม่ค้าทั้งหลาย เพราะนอกจากสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ใกล้ชิดขึ้นแล้ว ยังช่วยเพิ่มความสนุก และโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ แก่ระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซด้วย

คอนเทนต์แนะนำ

เปิดใจ น้องเฟิร์น นิสิตคณะเภสัชศาสตร์ ผู้ชนะเลิศออกแบบโลโก้ "หมูเด้ง"

"ใหม่ ดาวิกา" ไม่ทน! ฟ้องคนด่าแรง เอาเงินมาช่วยเหลือสัตว์

ตำนาน นางนพมาศ จากพิธี "จองเปรียง" สมัยสุโขทัย สู่ประเพณี "ลอยกระทง"

หนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงมาก ทั้งฝั่งคนขายและคนซื้อ คือ TikTok Shop ซึ่งในเดือนเมษายนที่ผ่านมา กลุ่มสินค้า ‘เสื้อผ้าสตรีและชุดชั้นใน’ พุ่งติดท็อปสินค้ายอดนิยม ตามมาด้วยกลุ่ม ‘ของใช้ภายในบ้านและห้องครัว’ โดยผู้บริโภคชาวไทยเลือกช้อปสินค้าผ่าน TikTok Shop เฉลี่ยต่อวันสูงถึง 1.6 ล้านราย ในช่วงสงกรานต์

เปิดบทสรุปช่วงเทศกาลสงกรานต์ ตอกย้ำความแข็งแกร่งของ Live Commerce

TikTok Shop เปิดบทสรุปและเทรนด์การช้อปปิ้งของคนไทยในช่วงเดือนเมษายนที่ผ่านมา พบว่า 5 หมวดสินค้ายอดนิยมที่คนไทยช้อปปิ้งประกอบไปด้วย เสื้อผ้าสตรีและชุดชั้นใน, ของใช้ภายในบ้านและห้องครัว, ผลิตภัณฑ์แม่และเด็ก, เครื่องประดับแฟชั่น, และโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์เสริม

ส่วนคำสำคัญที่ติดเทรนด์บน TikTok ได้แก่ ‘กระเป๋าใส่โทรศัพท์มือถือ’ เพิ่มขึ้น 8,100% ซึ่งเป็นไปตามคาดเนื่องจากเดือนเมษายน คือ ช่วงเทศกาลสงกรานต์ ตามมาด้วย ‘กระติกน้ำ’ เพิ่มขึ้น 880% ‘บอดี้สูท’ เพิ่มขึ้น 650% ‘เสื้อแขนสั้น’ เพิ่มขึ้น 480% และ ‘ปืนฉีดน้ำไฟฟ้า’ เพิ่มขึ้น 372%

ในขณะที่แฮชแท็ก #สงกรานต์2567 #เติมความสนุกสุขเต็มตะกร้า #RefillYourJoywithTTS #TTSSongkran2024 ในช่วงวันที่ 12-16 เมษายน ที่ผ่านมา ได้รับการพูดถึงมากกว่า 391,000 ครั้ง และสร้างยอด Engagement บนโซเชียลมีเดีย ไปกว่า 1.3 ล้านครั้ง

นอกจากนี้ ในช่วงสงกรานต์ปีนี้ มีผู้บริโภคซื้อสินค้าผ่าน TikTok Shop สูงถึง 1.6 ล้านรายต่อวัน สะท้อนให้เห็นถึงโอกาสทางธุรกิจและความคุ้มค่าที่ผู้บริโภคจะได้รับ และตอกย้ำว่า Live Commerce สามารถนำมาเป็นส่วนหนึ่งที่เข้ากับความสนุกในเทศกาลต่างๆ นั่นเอง

TikTok Shop แนะ 4 วิธีกระตุ้นยอดขายช่วงเปิดเทอม

โดย TikTok Shop ยังเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ผู้ปกครองและนักเรียนใช้ค้นหาเทรนด์ล่าสุด ตั้งแต่สิ่งของเครื่องใช้ เสื้อผ้าและอุปกรณ์สวมใส่ต่างๆ  เนื่องจากมีสินค้าหลากหลาย และราคาคุ้มค่า เข้ากับพฤติกรรมการช็อปของคนไทย

ถือเป็นโอกาสที่ดีในวาระเปิดเทอม ที่ร้านค้าและแบรนด์ในหมวดค้าปลีก อาหารและสินค้าอุปโภคบริโภค เทคโนโลยี สุขภาพ และการเงิน รวมถึงร้านค้าทั่วไปสามารถจัดทำแคมเปญ สร้างสรรค์คอนเท้นต์ โดยใช้การ Live สด เพิ่มฐานลูกค้าและรายได้ ได้ดังนี้ :

1. เพิ่มคุณภาพการไลฟ์และคอนเทนต์ : นอกจากการไลฟ์ที่ลื่นไหล ภาพชัด และไม่มีกระตุก การมีองค์ประกอบการไลฟ์ครบครัน เช่น ธีมการจัดแต่งร้าน หรือคอสตูมคนไลฟ์ ยังเป็นเรื่องที่สำคัญ ซึ่งคอนเทนต์การขายของ ต้องไม่ใช่การขายของแบบยัดเยียด ดังนั้น ร้านค้าควรตรวจเช็คคุณภาพเสียงและวิดีโอ และจัดเตรียมเนื้อหาที่จะไลฟ์อย่างเหมาะสม
2. เพิ่มลูกเล่นการเล่นเกมและของแถมมัดใจ : มอบประสบการณ์การซื้อในแบบ Interactive ที่สร้างความบันเทิงแก่ผู้ซื้อผ่านการไลฟ์สด ด้วยการจัดกิจกรรมแบบ Virtual เช่น แบบทดสอบถาม-ตอบง่าย ๆ เกมทายราคา หรือกิจกรรม ร้อง-เล่น-เต้น-โชว์ ที่ดึงดูดให้ผู้ชมติดตาม และอย่าลืมมอบของแถมเล็กๆ น้อยๆ สร้างความประทับใจตอนเปิดกล่องให้กับลูกค้าให้จดจำ
3. คัดสรรสินค้าที่อินเทรนด์ และมีคุณภาพมาไลฟ์ : คุณภาพสินค้าและการตามทันเทรนด์เป็นอีกปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าหรือผู้เข้ามาชมไลฟ์ตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ ธุรกิจที่มีหน้าร้านหรือไม่มีหน้าร้านยังสามารถใช้การไลฟ์สดรีวิวสินค้าเพิ่มยอดขายด้วยประสบการณ์จริงของตนเอง
4. ไม่หยุดพัฒนาบริการหลังบ้าน เพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ : การบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญไม่ว่าจะกับธุรกิจใด ขนาดเล็กใหญ่แค่ไหน ดังนั้น ภาษา การแสดงออก ท่าทาง ของผู้ไลฟ์สด สามารถเป็นปัจจัยเพิ่มยอดขายได้ และการบริการลูกค้าหลังการขายที่สร้างความประทับใจจะช่วยให้คุณรักษาลูกค้าเดิมและได้รับคุณค่าจากพวกเขามากขึ้น