ท่ามกลางกระแสความเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน และการแข่งขันสูง ทำให้ ‘ธนาคาร’ ได้รับแรงกดดันอย่างหนัก ในการยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าทั้งการบริการผ่านoffline และ online
นอกเหนือจากการเป็นสถาบันการเงินที่บริการฝากเงินและให้กู้ยืมเงิน แต่ละธนาคารจึงจำเป็นที่จะต้องงัดกลยุทธ์ท่าไม้ตายออกมา เพื่อรักษาและดึงดูดให้ลูกค้าอยู่บนแพลตฟอร์มของตัวเองให้ได้มากที่สุด
หนึ่งในกลยุทธทีเด็ด ที่เอาใจผู้บริโภคในยุคปัจบัน นั้นก็คือ การสร้างความสัมพันธ์เชิงประสบการณ์ (Experiential Relationship)
บทความนี้ SPOTLIGHT ชวนทุกคนมาเจาะกลยุทธ์การมอบประสบการณ์ให้ลูกค้าของธนาคาร UOB ผ่านศูนย์ความบันเทิงยุคใหม่ในเอเชียกลางใจกรุงเทพ UOB LIVE
ธนาคาร UOB เข้ามาเต็มเติมความต้องการของลูกค้า
จากอินไซต์พฤติกรรมของลูกค้า UOB ในช่วงปีที่ผ่านมา พบว่า ส่วนใหญ่มักมีการใช้จ่ายในการซื้อประสบการณ์ใหม่ๆ เช่น การท่องเที่ยว งานคอนเสิร์ต งานศิลปะ หรือ งานเฟสติวัล และความสำเร็จจากคอนเสิร์ต Taylor Swift The Eras Tour in Singapore ที่จะจัดขึ้นที่สิงคโปร์ ลูกค้า UOB ได้สิทธิจองตั๋วก่อนใคร ส่งผลให้มีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น จึงมองว่า นี่เป็นโอกาสและตลาดที่จะเข้าถึงลูกค้า และขยายฐานลูกค้าได้เพิ่มมากขึ้น
นางวีระอนงค์ จิระนคร ภู่ตระกูล กรรมการผู้จัดการ Retail and Brand ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย เผยว่า “ UOB อยากมอบประสบการณ์ที่ล้ำค่าให้แก่ลูกค้าเก่า และเพิ่มประสบการณ์ที่น่าจดจำให้แก่ลูกค้าใหม่ ในการเข้าถึงสิทธิประโยชน์ด้านกิจกรรมเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ระดับสากลที่จะเกิดขึ้นที่ UOB LIVE เช่น สิทธิซื้อตั๋วก่อนเปิดขาย (Pre-Sale) Fast Track Lane คําเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมพบปะศิลปิน ที่จอดรถสํารองที่ EMSPHERE ในวันจัดงานสาธารณะ”
กระแส ให้สิทธิผู้ถือบัตร UOB จองตั๋วคอนเสิร์ต Taylor Swift ก่อนใคร
เมื่อช่วง ก.ค.66 ที่ผ่านมา ธนาคาร UOB ได้เปิดให้สิทธิ์ผู้ถือบัตรบัตรเครดิตและบัตรเดบิตของ UOB จองตั๋วคอนเสิร์ต Taylor Swift The Eras Tour in Singapore ที่จะจัดขึ้นที่สิงคโปร์ ในวันที่ 5 กรกฎาคมนี้ ซึ่งเร็วกว่าบุคคลทั่วไป 2 วัน
ทำให้อัตราของการสมัครบัตรเครดิตในประเทศไทย มาเลเซีย และอินโดนีเซีย โดยเฉลี่ยรายวันเพิ่มขึ้น 45% ขณะที่สิงคโปร์และเวียดนามที่มียอดการสมัครบัตรเพิ่มขึ้นกว่า 130% นับตั้งแต่สัปดาห์ที่ Taylor Swift ประกาศวันจัดคอนเสิร์ต
โดยผู้ที่สมัครบัตรเครดิตใหม่ส่วนใหญ่ล้วนแต่เป็นผู้หญิงที่มีอายุระหว่าง 30-40 ปี และในการค้นหาผ่าน Google ทั่วโลก ด้วยคีย์เวิร์ด UOB และ Taylor Swift ยังได้รับความนิยมสูงสุดในช่วง 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมา
UOB LIVE คืออะไร
UOB LIVE คือ ‘ฮอลล์คอนเสิร์ต’ หรือ ‘พื้นที่จัดงาน’ แห่งใหม่ใจกลางพร้อมพงษ์ ที่อยู่ชั้น 6 บนศูนย์การค้า EMSPHERE โดยเป็นการผนึกกำลังร่วมมือของ 3 ยักษ์ใหญ่ จาก 3 อุตสาหกรรม อย่าง
-
เออีจี (AEG) บริษัทกีฬาและความบันเทิงสดชั้นนำของโลก
-
กลุ่มบริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป (The Mall Group) ผู้นำธุรกิจรีเทลของประเทศไทย
-
ยูโอบี (UOB) ธนาคารชั้นนำในภูมิภาคเอเชีย
พื้นที่ของ UOB LIVE สามารถแบ่งเป็น 2 ส่วนหลัก
Pre – Function Hall
- พื้นที่ 1,498 ตร.ม.
- กว้าง 81 x ยาว 18.5 x สูง 8 ม.
- รองรับ 500 กิโลกรัม/ตร.ม.
Main Hall
- พื้นที่ 4,464 ตร.ม.
- กว้าง 72 x ยาว 62 x สูง (13)(15) ม.
- รองรับ 1,000 กิโลกรัม/ตร.ม.
- ความจุ
- แบบยืน 6,000 คน
- แบบนั่ง 4,000-4,090 ที่นั่ง แบ่งเป็น
- เก้าอี้บนพื้นราบ 1,210 ที่นั่ง
- เก้าอี้อัฒจันทร์แบบพับเก็บได้ 1,210 ที่นั่ง
- เก้าอี้อัฒจันทร์หลังโต๊ะคอนโทรล 1,120 ที่นั่ง
- แบบโต๊ะกลม 1,560 ที่นั่ง
- แบบนิทรรศการ รองรับบูทขนาด 3×3 เมตร รวม 218 บูท
4 Mode ที่สามารถปรับได้ของฮอลล์ UOB LIVE
Full Standing Mode
- พื้นที่ 2,627 ตร.ม.
- ความจุแบบยืน 6,000 คน
Theatre Mode
- ความจุ
- แบบนั่ง 4,000 – 4,090 คน
- เก้าอี้อัฒจันทร์แบบพับเก็บได้ 1,210 ที่นั่ง
- เก้าอี้อัฒจันทร์หลังโต๊ะคอนโทรล 1,120 ที่นั่ง
Banquet Mode
- ความจุ 1,560 ที่นั่ง
- 1 โต๊ะ นั่งได้ 10 คน
Exhibition Mode
- รองรับบูทขนาด 3×3 เมตร รวม 218 บูท (แต่ละบูทสามารถเชื่อต่อกับระบบจ่ายไฟได้)
จุดเด่นของ UOB LIVE
- เครื่องเสียง L-Acoustics K2 ระดับโลก
- แคทวอล์คที่มีขนาดใหญ่เป็นพิเศษเหมาะสมกับการจัดคอนเสิร์ต สัมมนา นิทรรศการขนาดใหญ่
- ระบบการเก็บเสียงมาตรฐานระดับโลกและระบบความปลอดภัยที่มีมาตรฐาน
- ตั้งอยู่บนศูนย์การค้า EMSPHERE (BTS พร้อมพงษ์ สายสีเขียว)
- ใกล้กับถนนสุขุมวิท
- สามารถจอดรถได้มากกว่า 3,600 คัน (หากที่จอดรถ EMSPHERE เต็มสามารถจอดได้ที่ศูนย์การค้า EMPORIUM หรือ EMQUARTIER)
- ศูนย์กลางที่ตั้งของแหล่งช็อปปิ้งชั้นนำ และ ร้านอาหาร ที่มีตั้งแต่ระดับ Street food ไปจนถึง International dining เกือบ 100 ร้าน
- ศูนย์กลางที่ตั้งของโรงแรมชั้นนำในกรุงเทพ
ลูกค้า UOB ได้สิทธิประโยชน์อะไรบ้าง ?
- สิทธิการซื้อบัตรคอนเสิร์ต’ An Evening with Ed Sheeran’ เฉพาะลูกค้ายูโอบีเท่านั้นได้ตั้งแต่วันที่ 17 มกราคม 2567 เวลา 12:00 น. (ตามเวลาประเทศไทย) thaiticketmajor ในราคา 6,800 บาท 5,800 และ 4,800 บาท
- สิทธิซื้อตั๋วก่อนเปิดขาย (Pre-Sale)
- Fast Track Lane
- คําเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมพบปะศิลปิน
- ที่จอดรถสํารองที่ EMSPHERE ในวันจัดงานสาธารณะ
โดย นายเกรียงศักดิ์ ตันติพิภพ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เอ็มดิสทริค และประธานคณะกรรมการ บริษัท THE EMLIVE และบางกอกอารีน่า บอกว่า “ทุกองค์ประกอบจะเป็นแม่เหล็กสำคัญในการจัดคอนเสิร์ตและอีเว้นท์ระดับโลก และด้วยศักยภาพของผู้ประกอบการทั้ง 3 องค์กรชั้นนำนี้จะสามารถสร้างเครือข่ายพันธมิตรธุรกิจบันเทิงทั้งในและต่างประเทศให้เกิดความร่วมมือกัน เพื่อสร้างสรรค์งานคอนเสิร์ตและอีเว้นท์สำคัญให้เกิดขึ้นในประเทศ ซึ่งจะส่งผลให้ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ในระดับภูมิภาคเอเชีย (Entertainment Hub of Asia) ได้ตามวัตถุประสงค์ โดยตั้งเป้าในปีแรกไว้ประมาณ 120 งานต่อปี และตอนนี้ยอดจอง UOB LIVE ในปี 2024 เต็มหมดทุกวันแล้ว
