TikTokออกกฏห้ามใช้คำขายสินค้าเกินจริง อัปเดทใหม่เเม่ค้าออนไลน์ต้องรู้
TikTok ประกาศกฎใหม่ มีผลใช้ทันทีกับ 6 ประเทศ นั้นก็คือ ไทย อินโดนิเซีย สิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ และเวียดนามใน TikTokShop เพื่อร่วมผลักดัน ส่งเสริมคอมมูนิตี้ที่มีความมั่นใจ พร้อมสร้างประสบการณ์ที่ดีในการช็อปปิ้งออนไลน์แก่ลูกค้า
คอนเทนต์แนะนำ
หากมีการแสดงข้อมูลที่เป็นเท็จ คำสัญญาที่เกินจริง การเปรียบเทียบหรือการกล่าวอ้างที่เป็นเท็จไม่ว่าจะเป็น วิดีโอ และไลฟ์สตรีม หน้าปก ชื่อ ไฮเปอร์ลิงก์ ปักลิงก์ คำอธิบาย คำพูดของตัวละคร การแต่งตัว พฤติกรรม เสียง ชื่อเล่น การแนะนำตัว ภาพ และฟีเจอร์อื่นๆ จะมีบทลงโทษทันที
ห้ามแสดงข้อมูลเท็จ
เนื้อหาต้องสอดคล้องกับสินค้าที่ขายจริง ห้ามครีเอเตอร์และผู้ขายแสดงข้อมูลที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดโดยเด็ดขาด ซึ่งรวมถึง :
- ราคาหรือส่วนลดที่ไม่สอดคล้องกัน
- รูปภาพ ชื่อแบรนด์ คำอธิบาย คุณลักษณะหลัก รุ่น การรับประกันสินค้า หรือการรับประกันที่เป็นเท็จ
- การให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับบริการ เช่น การจัดส่ง โลจิสติกส์ การส่งคืนสินค้า การคืนเงิน และการบริการลูกค้า
- การกล่าวอ้างหรือความหมายโดยนัยเกี่ยวกับคุณสมบัติหรือผลกระทบของสินค้าที่ไม่มีหลักฐานเพียงพอ เช่น การกล่าวอ้างเหนือธรรมชาติหรือไม่เป็นไปตามวิทยาศาสตร์
ห้ามกล่าวอ้างเกินจริง
- การอ้างว่าเป็น “สินค้าอันดับ 1”
- คำอธิบาย เช่น “…ที่ดีที่สุด” “…แรก” “…หนึ่งเดียว” หรือคำอธิบายที่มีลักษณะคล้ายกัน
- การกล่าวอ้างที่เกินจริงเกี่ยวกับการรักษาที่เป็นปาฏิหาริย์ ความสามารถในการรักษาอาการป่วย หรือคำสัญญาถึงผลลัพธ์ด้านความงามที่ไม่สามารถยืนยันได้
- การใช้ภาพก่อนและหลังเพื่อโอ้อวดประสิทธิภาพหรือผลกระทบของสินค้าต่อร่างกายคน
ห้ามกล่าวอ้างเท็จ
- สินค้าได้รับรางวัลโดยไม่ได้แสดงหลักฐานของรางวัลหรือการรับรองดังกล่าวในเนื้อหา
- อ้างว่า สินค้ามีความเกี่ยวข้องกับสินค้าอื่น โดยไม่มีหลักฐานมายืนยัน
- ราคาต้องมีความเที่ยงตรง รวมถึงราคาโปรโมชั่น
- อ้างถึงแหล่งกำเนิดของสินค้า
- การรับประกันสินค้า
- บริการส่งคืนสินค้าหรือคืนเงินสำหรับสินค้า
- ข้อมูลเท็จในขนาด น้ำหนัก หรือปริมาณของสินค้าที่ขาย
- ข้อมูลเท็จในการส่ง เช่น สัญญาว่าจะจัดส่งฟรีทั้งที่ไม่มีให้บริการ
- ดูถูกแบรนด์อื่น
ตัวอย่างคำพูดที่ผิดกฎ TikTok
1.ผู้ขายกล่าวอ้างเกินจริงและน่าตกใจ เช่น สินค้าของตนสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาที่สำคัญได้ เช่น ขจัดรอยเหี่ยวย่น ชะลอวัย ลบรอยแผลเป็น ขจัดสิว ป้องกันผมร่วง กำจัดขนอย่างถาวร ฯลฯ
2.ผู้ขายอ้างว่าสินค้าของตนสามารถรักษาโรคหรือแก้โรคได้อย่างปาฏิหาริย์ เช่น สินค้าสามารถวินิจฉัย ป้องกัน บรรเทา รักษาหรือแก้อาการ โรค ความผิดปกติ หรือภาวะทางการแพทย์ใดๆ (โดยนัยหรืออื่นๆ)
3.ผู้ขายอ้างว่าสินค้าของตนให้ผลลัพธ์ทันที รับประกันผลลัพธ์ภายในระยะเวลาที่กำหนดหรือได้ผลดีขึ้นเป็นระยะ โดยไม่มีข้อพิสูจน์ใดมายืนยัน
4.ผู้ขายโปรโมทภาพลักษณ์ที่ไม่ดีต่อสุขภาพ เช่น ใช้สินค้าแล้วนำหนักลดโดยไม่ต้องออกกำลังกาย หรือควบคุมอาหาร
5.ผู้ขายอ้างว่าสินค้ามีผลเหนือธรรมชาติ เคยผ่านพิธีกรรมหรือได้รับมนต์ หรือมีความสามารถทางไสยศาสตร์หรือเวทมนตร์คาถา
บทลงโทษ
- ข้อความเตือนอย่างเป็นทางการ
- ลบหรือปิดกั้นเนื้อหา
- ลบสินค้าออกจากแพลตฟอร์ม
- การระงับสิทธิ์ของครีเอเตอร์หรือผู้ขาย
- ถอนสิทธิประโยชน์ของครีเอเตอร์หรือผู้ขายชั่วคราว/ถาวร
- รายงานครีเอเตอร์หรือผู้ขายต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินคดี
