ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี (ttb) ประกาศกลยุทธ์ลูกค้าบุคคลปี 2568 ชัดเจน วางเป้าหมายให้เป็น "ปีแห่งการช่วยเหลือลูกหนี้" เพื่อสนับสนุนให้คนไทยมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น โดยเดินหน้าเปิดตัวโปรแกรมพิเศษ "ทีทีบี ผ่อนดี.. มีรางวัล" เป็นครั้งแรกในวงการธนาคารไทย เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ตอบแทนกลุ่มลูกค้าที่มีวินัยทางการเงินดีเยี่ยม ทั้งในกลุ่มสินเชื่อบ้าน รถยนต์ และสินเชื่อบุคคล
นายฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ทีเอ็มบีธนชาต เปิดเผยว่า สถานการณ์เศรษฐกิจไทยยังเปราะบางจากภาวะหนี้สินที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่องในหลายกลุ่ม เช่น ตลาดสินเชื่อบ้านใหม่หดตัว โดยเฉพาะกลุ่มบ้านราคาต่ำกว่า 3 ล้านบาท ที่มีอัตราหนี้เสียสูง สินเชื่อรถยนต์เผชิญกับปัญหาราคามือสองตกต่ำ รายได้ลูกค้าหดตัว และยอดหนี้เสียเพิ่มขึ้น สินเชื่อบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลมีการกดเงินสดสูงขึ้น หนี้เสียเร่งตัวตามการปรับเพดานชำระขั้นต่ำ
ทีทีบีจึงเห็นความจำเป็นเร่งด่วนในการช่วยเหลือลูกค้าให้ "พิชิตหนี้" ได้เร็วและอย่างยั่งยืน โดยในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ธนาคารได้ดำเนินการปรับโครงสร้างหนี้ให้ลูกค้าทั้ง 3 กลุ่มหลัก กลุ่มคนมีบ้าน-รถ-พนักงานเงินเดือน ดังนี้
นอกจากนี้ ยังมีโครงการ “คุณสู้ เราช่วย” ร่วมกับธนาคารแห่งประเทศไทย เพื่อช่วยกลุ่มลูกหนี้วิกฤตที่ผิดนัดชำระหนี้ โดยมีลูกค้าสินเชื่อบ้านเข้าร่วมกว่า 7,000 ราย และสินเชื่อรถยนต์กว่า 34,000 ราย พร้อมให้สิทธิประโยชน์พิเศษ เช่น ดอกเบี้ย 0% และลดค่างวดผ่อน 3 ปีแรก
ทีทีบียังเปิดโปรแกรมใหม่ "ทีทีบี ผ่อนดี.. มีรางวัล" เพื่อตอบแทนลูกค้าที่มีวินัยทางการเงินดี (ไม่เคยผิดนัดชำระหนี้) ครอบคลุม 3 กลุ่มหลัก ได้แก่ กลุ่มคนมีบ้านกลุ่มคนมีรถ และกลุ่มพนักงานเงินเดือนที่มีสินเชื่อบุคคล
โดยมีรายละเอียดสิทธิประโยชน์สำคัญ ดังนี้:
เพื่อยกระดับประสบการณ์การเงินอีกขั้น ทีทีบีเตรียมเปิดตัว ttb Loyalty Program บนแอป ttb touch สำหรับลูกค้ากว่า 5.5 ล้านราย ภายในเดือนเมษายน 2568 ลูกค้าจะสามารถสะสมคะแนนจากการใช้ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ พร้อมรับของขวัญและสิทธิประโยชน์มากมาย ทั้งด้านไลฟ์สไตล์และการเงิน เพื่อสร้างแรงจูงใจในการรักษาวินัยทางการเงินในระยะยาว
ทีทีบีเชื่อว่า กลยุทธ์การสนับสนุนลูกหนี้ในครั้งนี้ ทั้งการช่วยลดภาระหนี้ เสริมสภาพคล่อง และให้รางวัลกับลูกค้ามีวินัย จะเป็นส่วนสำคัญในการพลิกฟื้นชีวิตทางการเงินของคนไทยให้ดีขึ้น ทั้งในวันนี้และอนาคต พร้อมตอกย้ำพันธกิจ "Meaningful Change" อย่างแท้จริง