ปิดฉาก Family Mart ร้านสะดวกซื้อสีฟ้า-เขียว สัญชาติแดนซามูไร ที่ได้มีอายุอยู่กับคนไทยมานานกว่า 31 ปีอย่างสมบูรณ์ และคาดว่าป้ายร้าน Family Mart จะเปลี่ยนเป็น ป้ายTops Daily ทั้งหมด ภายในสิ้นปีนี้ กว่า 1,035 สาขา ทั่วประเทศไทย
ทีม SPOTLIGHT พาทุกคนมาย้อนรอยเส้นทางการเดินทางร้าน Family Martในไทย ไปจนถึง การเปลี่ยนกลยุทธ์เจาะตลาดร้านสะดวกซื้อของเซ็นทรัล รีเทล ด้วย Tops Daily
เส้นทางการเดินทางของ Family Mart
- ปี 2535 Family Mart ร้านสะดวกซื้อสัญชาติญี่ปุ่น ได้บุกตลาดเข้ามาในประเทศไทย โดยเป็นร่วมทุนระหว่างบริษัท ไทย และบริษัทญี่ปุ่น ด้วยทุนจดทะเบียน 800 ล้านบาท ภายใต้ชื่อบริษัท Siam FamilyMart
- ปี 2536 Family Mart เปิดสาขาแรกที่ พระโขนง ตามมาด้วย สาขาสีลม ปัจจุบันมีสาขาในไทยกว่า 1,035 สาขา
- ปี 2555 Family Mart ก็ถูกเปลี่ยนมือมาอยู่ภายใต้การบริหารของเซ็นทรัล รีเทล (CRC) ซึ่งตอนนั้นเซ็นทรัลเข้าซื้อหุ้น ในสัดส่วน 50.29% และเปลี่ยนชื่อบริษัท เป็นเซ็นทรัลแฟมิลี่มาร์ท จำกัด ซึ่งตอนนั้น CRC เตรียมทุ่มงบกว่า 2,000 ล้านบาท โดยตั้งเป้าเปิดสาขาให้ครบ 1,500 สาขาใน 5 ปี และ 3,000 สาขาใน 10 ปี
- ปี 2557 Family Mart ในมือCRC เริ่มมีการปรับโฉม ให้ดูทันสมัยมากขึ้น เช่น ตู้กดอัจฉริยะอาหารพร้อมทาน มุมกาแฟ เบเกอรี่ บาร์เครื่องดื่มเบียร์สด ไปจนถึงเข้าร่วมหนึ่งในร้านค้าพันธมิตรของเครือข่ายบัตร "เดอะ วัน การ์ด" ทำให้สมาชิกเดอะ วัน การ์ด สามารถสะสมและแลกคะแนนที่ร้านแฟมิลี่มาร์ทได้ทุกสาขา
- ปี 2563 บริษัท เซ็นทรัลรีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้บรรลุข้อตกลงการเข้าซื้อหุ้นบริษัท เซ็นทรัล แฟมิลี่มาร์ท จำกัดจาก FamilyMart Co., Ltd. (JFM) จำนวน 5,757,500 หุ้น หรือคิดเป็น 49 % ส่งผลให้กลุ่มเซ็นทรัลเป็นผู้ถือหุ้น 100% ในบริษัท เซ็นทรัล แฟมิลี่มาร์ท จำกัด
อย่างไรก็ตาม สมรภูมิร้านสะดวกซื้อในประเทศไทย มีการแข็งขันอย่างดุเดือด แม้ว่าตอนนี้ Family Mart จะอยู่ในมือของบริษัทยักษ์ใหญ่ค้าปลีกอย่างกลุ่มเซ็นทรัล แต่ก็ยังไม่สามารถสู้ศึกเจ้าตลาดเบอร์หนึ่ง อย่าง ‘เซเว่น อีเลฟเว่น’ ได้ ทำให้ผลประกอบการของFamily Mart ต้องเจอกับการขาดทุนตั้งแต่ปี 61-64 มาตลอด
ผลประกอบการย้อนหลัง 4 ปีขาดทุนหนัก
- ปี 2561 มีรายได้ 17,884.6 ล้านบาท ขาดทุน 360.2 ล้านบาท
- ปี 2562 มีรายได้ 16,754.8 ล้านบาท ขาดทุน 182.5 ล้านบาท
- ปี 2563 มีรายได้ 11,877.7 ล้านบาท ขาดทุน 281.4 ล้านบาท
- ปี 2564 รายได้ 7,481.8 ล้านบาท ขาดทุน 1,049 ล้านบาท
จนในที่สุด เซ็นทรัลรีเทล ต้องเลือกเปลี่ยนกลยุทธ์ ดึงแบรนด์ Tops Daily เข้ามาสู้ศึก เนื่องจากแบรนด์ Top เป็นแบรนด์ที่แข็งแกร่งในระดับนึง และมีฐานผู้บริโภคอยู่แล้ว
อย่างไรก็ตาม เราคงต้องติดตามกันอย่าต่อเนื่องว่าหลังจากเซ็นทรัล รีเทล เปลี่ยนกลยุทธ์หวังเอา Tops Daily มาขยายจลาดร้านสะดวกซื้อเพิ่มขึ้น จะทำให้ Tops Daily ก้าวขึ้นมาเป็น “เบอร์ 4” รองจาก1.เซเว่นฯ, 2.โลตัส โก เฟรซ 3.มินิบิ๊กซี ในตลาดร้านสะดวกซื้อได้สำเร็จหรือไม่