5 เท่าใน 5 นาที เมื่อคนไทยโทรหากันทั้งประเทศ ..ในวันแผ่นดินไหว

เวลามีเหตุการณ์ไม่คาดคิดเกิดขึ้น เราจะคว้าโทรศัพท์มือถือก่อนสิ่งอื่นใด? บางคนโทรหาแม่ บางคนโทรหาแฟน บางคนรีบเช็กไลน์กลุ่มที่เงียบมานาน หรือไม่ก็ไถ X เพื่อหาความจริงว่า "ตกลงเรารู้สึกไปเอง หรือแผ่นดินมันไหวจริง?"

ในวันพฤหัสบดีที่ 28 มีนาคม 2568 เวลาประมาณ 13.25 น.คนไทยจำนวนมากสัมผัสได้ถึงแรงสั่นสะเทือนจากเหตุแผ่นดินไหว และทันทีที่รู้สึกถึงความผิดปกติ พฤติกรรมการใช้โทรศัพท์มือถือก็เปลี่ยนไปแบบก้าวกระโดด เพราะภายในเวลาไม่ถึง 5 นาที หลังเกิดเหตุการณ์แผ่นดินไหว ระบบของเครือข่ายทรูและดีแทคต้องทำงานอย่างหนักเพื่อรองรับ "การโทรออก" ของประชาชนทั่วประเทศ

เมื่อ “การโทรออก” กลายเป็นสิ่งแรกที่คนไทยนึกถึง

ข้อมูลจากทรู คอร์ปอเรชั่น ที่เก็บพฤติกรรมการใช้โทรศัทพ์มือถือของทั้ง 2 เครือข่ายคือ ทรู และ ดีแทค ทำให้เราเห็นชัดเจนว่าแม้เราอาจอยู่ในยุคที่ใครๆ ก็พูดถึง “การแชต” แต่ในวันแผ่นดินไหวทุกคนใช้การ “โทร”

• พฤติกรรมการโทรออกในวันเกิดแผ่นดินไหว เพิ่มขึ้นมากกว่า 5 เท่า รวมกันสูงถึง 26.12 ล้านครั้ง พุ่งจากแค่ 4.24 ล้านครั้งในวันที่ 27 มีนาคม 68 
• ช่วงเวลา 13:30 – 13:45 น. เป็นช่วงที่ปริมาณการโทรบนเครือข่ายทรูและดีแทคเพิ่มขึ้นสูงที่สุด

เครือข่ายทรู

ปริมาณการโทรออกเพิ่มขึ้นสูงสุด 465% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของวันที่ 27 มีนาคม 2568 (จาก 1.57 ล้านครั้ง เป็น 8.89 ล้านครั้ง) จุดที่การโทรออกพุ่งขึ้นสูงสุดอยู่ที่เวลา 13:33 น. โดยเพิ่มขึ้นประมาณ 299,000 ครั้ง หรือคิดเป็น 672% จากค่าปกติในช่วงเวลาดังกล่าว

เครือข่ายดีแทค

ปริมาณการโทรออกเพิ่มขึ้นสูงสุด 545% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของวันที่ 27 มีนาคม 2568 (จาก 2.67 ล้านครั้ง เป็น 17.23 ล้านครั้ง) จุดที่การโทรออกสูงที่สุดคือเวลา 13:32 น. เพิ่มขึ้น 300,000 ครั้ง หรือคิดเป็น 1,061% จากค่าปกติ

• การโทรภายในเครือข่ายเดียวกัน เพิ่มขึ้น 65% ขณะที่การโทรข้ามเครือข่าย เพิ่มขึ้น 121%
• ปริมาณการโทรออกเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนในชั่วโมงแรก แม้จะลดลงในช่วงเวลาต่อมา แต่ยังคงสูงกว่าปกติจนถึงเวลาเที่ยงคืน

ปริมาณการโทรออกเทียบเป็นรายภาค ในช่วงการโทรสูงสุด

เครือข่ายทรู จุดที่มีการโทรออกสูงที่สุดคือเวลา 13:33 น. โดยเรียงลำดับจากภาคที่มีการเพิ่มขึ้นมากที่สุด ดังนี้

• กรุงเทพมหานคร +1,171%
• ภาคตะวันตก +618%
• ภาคใต้ +455%
• ภาคตะวันออก +426%
• ภาคกลาง +285%
• ภาคเหนือ +112%
• ภาคอีสานตอนบน +82%

เครือข่ายดีแทค  จุดที่มีการโทรออกสูงที่สุดคือเวลา 13:32 น. โดยเรียงลำดับจากภาคที่มีการเพิ่มขึ้นมากที่สุด ดังนี้

• กรุงเทพมหานคร +1,983%
• ภาคตะวันตก +1,054%
• ภาคกลาง +822%
• ภาคเหนือ +541%
• ภาคตะวันออก +269%
• ภาคใต้ +229%
• ภาคอีสานตอนบน +103% 

แต่เมื่อโทรเสร็จ... ดาต้าก็เริ่มวิ่ง

ทันทีที่อารมณ์เริ่มนิ่ง พฤติกรรมก็เปลี่ยนช่วง 13:15–13:30 น. ดาต้าแทบจะหยุดนิ่ง แต่หลังจากนั้น14.00-19.00 ปริมาณการใช้งานดาต้ากลับพุ่งทะยาน คนเริ่มเปิด LINE ตอบแชตแม่ที่โทรไม่ติด เปิด Messenger เช็กว่าเพื่อนๆ ในกลุ่มอยู่ไหนกันหมด หรือเข้า X (Twitter เดิม) เพื่อติดตามข่าวแบบเรียลไทม์ว่าเกิดอะไรขึ้นแน่

-ปริมาณการใช้งานดาต้าของทรู เพิ่มขึ้นประมาณ 917 เทราไบต์ (9%)
-ปริมาณการใช้งานดาต้าของดีแทค เพิ่มขึ้นประมาณ 653 เทราไบต์ (13%)

พฤติกรรมการใช้งาน 7 แอปพลิเคชันยอดนิยมในช่วงเหตุการณ์แผ่นดินไหว

เมื่อพิจารณาการใช้งานของ 7 แอปยอดนิยม (Facebook, Messenger, Instagram, TikTok, YouTube, LINE, X) ในช่วงเวลา 13:15–14:15 น. พบว่าทั้ง ทรู และ ดีแทค มีแนวโน้มคล้ายกัน คือ:

• แอปสื่อสาร เช่น Twitter, LINE, Messenger มีการใช้งานเพิ่มขึ้นมากที่สุด
• แอปวิดีโอ เช่น YouTube และ TikTok มีการใช้งานลดลงหรือเพิ่มเพียงเล็กน้อย

เครือข่ายทรู

• ใช้ดาต้าเพิ่มขึ้น 469,118 MB (+16%) จุดพีคของการใช้แอปคือเวลา 16:33 น.X +199%LINE +74%Messenger +41%Facebook +35%YouTube -7.8%TikTok -0.9%

เครือข่ายดีแทค

• ใช้ดาต้าเพิ่มขึ้น 290,063 MB (+17%) จุดพีคของการใช้แอปเกิดขึ้นที่ 13:25 น. ทันทีหลังรับรู้เหตุการณ์Twitter (X) +162%LINE +90%Messenger +77%Facebook +33%YouTube -6%TikTok +0.6%

ในขณะที่มือถือของเราสั่นจากการโทรซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทีมงานเน็ตเวิร์กของทรูและดีแทคเองก็ไม่ได้อยู่นิ่งทรู คอร์ปอเรชั่นถึงขั้นตั้ง “วอร์รูม” ฉุกเฉิน ใช้ AI จัดการเครือข่ายแบบเรียลไทม์ 24 ชั่วโมงเต็มเป้าหมายคือเพียงหนึ่งเดียวให้ทุกคนสามารถสื่อสารหากันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การเตรียมการเหล่านี้ คือเบื้องหลังที่ทำให้เราโทรหาใครก็ยังติด ส่งไลน์ยังทัน รับข่าวสารได้รวดเร็ว และช่วยลดความตื่นตระหนกลงได้อย่างมีนัยสำคัญในอนาคต

ที่มาข้อมูล : TRUE