แอป ธ.กรุงเทพ ล่มยาววันเงินเดือนออก! ติดเทรนด์ฮิตระงมบนทวิตเตอร์
Highlight
ไฮไลต์
จากการตรวจสอบของทีมข่าว พบว่า สามารถเข้าแอปได้เป็นครั้งคราว แต่ไม่นานก็กลับมาล่มอีกครั้ง เช่น เข้าได้เมื่อเวลาประมาณ 11.15 แต่จากนั้นก็ล่มอีก หรือเข้าใช้งานได้เมื่อเวลา 12.15 น. แต่จากนั้นระบบก็กลับมาล่มอีกครั้ง
แอป ธ.กรุงเทพ ล่มยาวครึ่งวัน! ติดเทรนด์ฮิตระงมบนทวิตเตอร์ ลูกค้าบ่นอุบล่มวันเงินเดือนออกพอดี ตรวจสอบสถิติแบงก์ชาติพบ Q1 ไม่มีประวัติขัดข้องทางเทคนิค
หลังจากที่แอปพลิเคชันธนาคารกรุงเทพ เกิดปัญหาขัดข้อง ไม่สามารถให้บริการธุรกรรมใดๆ ได้ในวันนี้ (30 มิ.ย.) ซึ่งเป็นวันเงินเดือนออกที่หลายคนจำเป็นต้องรีบใช้เงิน ส่งผลให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์บนโซเชียลมีเดียอย่างกว้างขวางนั้น
คอนเทนต์แนะนำ
จากการตรวจสอบของทีมข่าว พบว่า สามารถเข้าแอปได้เป็นครั้งคราว แต่ไม่นานก็กลับมาล่มอีกครั้ง เช่น เข้าได้เมื่อเวลาประมาณ 11.15 แต่จากนั้นก็ล่มอีก หรือเข้าใช้งานได้เมื่อเวลา 12.15 น. แต่จากนั้นระบบก็กลับมาล่มอีกครั้ง
สำหรับวันนี้ แฮชแท็ก #ธนาคารกรุงเทพ #กรุงเทพล่ม กลายเป็นแฮชแท็กร้อนที่ขึ้นมาติดเทรนด์ทวิตเตอร์ในไทย วันนี้ เนื่องจากมีผู้ใช้บริการได้รับผลกระทบเป็นจำนวนมาก เพราะไม่สามารถถอนเงินเดือนในบัญชีออกมาใช้จ่าย ชำระหนี้ หรือซื้อของตามปกติได้
ทั้งนี้ ทีมข่าวได้ตรวจสอบข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เรื่อง "สถิติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขัดข้องที่กระทบต่อการให้บริการผ่านช่องทางสำคัญ" ซึ่งเป็นข้อมูลรายไตรมาส พบว่า "ธนาคารกรุงเทพ" ยังไม่เคยมีรายงานปัญหาขัดข้องเลยแม้แต่ครั้งเดียว ในช่วงไตรมาส 1 ปี 2565 นี้ ร่วมกับอีก 4 แบงก์ที่ไม่มีปัญหาคือ ธนาคารกรุงไทย, ธนาครเกียรตินาคินภัทร, ธนาคารยูโอบี และ ธนาคารไอซีบีซี(ไทย)
สำหรับช่องทางการให้บริการสำคัญนั้น แบ่งออกเป็น 4 ช่องทางคือ 1. โมบายแบงก์กิ้ง 2. อินเตอร์เน็ตแบงก์กิ้ง 3. ATM/CDM และ 4. ช่องทางสาขา
ส่วนในไตรมาส 4 ปี 2564 ธนาคารกรุงเทพ มีรายงานปัญหาขัดข้อง ดังนี้
- โมบายแบงก์กิ้ง - 1 ครั้ง เป็นเวลานาน 6 ชม.
- อินเตอร์เน็ตแบงก์กิ้ง - 1 ครั้ง เป็นเวลานาน 6 ชม.
- ATM/CDM - 1 ครั้ง เป็นเวลานาน 5 ชม.
- สาขา - ไม่มี
