เปรียบเทียบ 7-11 vs CJ Express ศึกชิงตลาดร้านสะดวกซื้อยุคใหม่

ในยุคที่ความสะดวกสบายเป็นเรื่องสำคัญ ร้านสะดวกซื้อกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของใครหลายคน ที่พร้อมให้บริการสินค้าและบริการที่หลากหลาย ตอบโจทย์ทุกความต้องการ และท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาดค้าปลีก สองยักษ์ใหญ่ 7-Eleven และ CJ Express ต่างงัดกลยุทธ์เด็ด เพื่อช่วงชิงส่วนแบ่งการตลาด และครองใจผู้บริโภคยุคใหม่ 7-Eleven ผู้นำตลาด ยังคงแข็งแกร่งด้วยเครือข่ายสาขาที่ครอบคลุม และประสบการณ์ยาวนาน ขณะที่ CJ Express ผู้ท้าชิง มาแรงด้วยกลยุทธ์ "อาหารสด อาหารพร้อมทาน" และ "Bao Cafe" ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่

คอนเทนต์แนะนำ

เปิดใจ น้องเฟิร์น นิสิตคณะเภสัชศาสตร์ ผู้ชนะเลิศออกแบบโลโก้ "หมูเด้ง"

ทนายรณณรงค์ พา 400 ผู้เสียหายคัดค้านประกันตัว นายกอบต.

เงิน 5 แสนพลิกชีวิต "เชน ธนา" สู่นักธุรกิจพันล้าน

บทความนี้จะพาคุณไปเปิดสมรภูมิร้านสะดวกซื้อ วิเคราะห์กลยุทธ์ จุดแข็ง และความท้าทายของ 7-Eleven และ CJ Express เพื่อไขคำตอบว่า ใครจะเป็นผู้ครองใจผู้บริโภคในยุคนี้?

เปรียบเทียบ 7-11 vs CJ Express ศึกชิงตลาดร้านสะดวกซื้อยุคใหม่

ธุรกิจร้านสะดวกซื้อในประเทศไทยมีการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงการขับเคี่ยวกันระหว่างสองผู้เล่นหลัก ได้แก่ 7-Eleven ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) และ CJ Express ซึ่งบริหารงานโดยบริษัท ซี.เจ. เอ็กซ์เพรส กรุ๊ป จำกัด บทความนี้มุ่งวิเคราะห์ และเปรียบเทียบกลยุทธ์ จุดแข็ง และความท้าทายของทั้งสองแบรนด์ เพื่อสะท้อนภาพรวมของการแข่งขันในตลาดค้าปลีกสมัยใหม่

วิเคราะห์เชิงเปรียบเทียบ 7-Eleven และ CJ Express ในสมรภูมิร้านสะดวกซื้อ

• 7-Eleven: ผู้นำตลาดด้วยเครือข่ายสาขาที่ครอบคลุม และประสบการณ์การดำเนินธุรกิจอันยาวนานกว่า 35 ปี 7-Eleven มีจำนวนสาขามากกว่า 15,053 แห่งทั่วประเทศ โดยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างทั่วถึง กลยุทธ์สำคัญของ 7-Eleven ประกอบด้วย (1) การขยายสาขาผ่านระบบแฟรนไชส์ (2) การพัฒนา All cafe ร้านกาแฟสดในเครือ เพื่อสร้างความหลากหลาย และเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าและบริการ (3) การนำเสนอระบบสมาชิก All member เพื่อสร้างความผูกพัน และจูงใจลูกค้า ผลประกอบการในปี 2566 สะท้อนถึงความสำเร็จของ 7-Eleven ด้วยรายได้ 429,495 ล้านบาท และกำไรสุทธิ 15,403 ล้านบาท โดยมีจำนวนลูกค้าเฉลี่ย 964 คนต่อสาขาต่อวัน
• CJ Express: ผู้ท้าชิงที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แม้จะเป็นผู้เล่นรายใหม่ที่เข้าสู่ตลาดเมื่อ 19 ปีก่อน แต่ CJ Express ก็มีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันมีสาขากว่า 1,100 แห่ง โดยให้บริการระหว่างเวลา 6.00 - 23.00 น. CJ Express มุ่งเน้นการสร้างความแตกต่าง โดยนำเสนอสินค้าที่หลากหลาย โดยเฉพาะอาหารสด และอาหารพร้อมทาน เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่ นอกจากนี้ CJ Express ยังได้พัฒนา Bao cafe ร้านกาแฟ และเบเกอรี่ เพื่อสร้างประสบการณ์ และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า รวมถึง "สบายการ์ด" บัตรสะสมแต้ม เพื่อส่งเสริมการซื้อซ้ำ และสร้างความจงรักภักดีในแบรนด์ ในปี 2566 CJ Express มีรายได้ 44,000 ล้านบาท และกำไรสุทธิ 2,600 ล้านบาท โดยมีจำนวนลูกค้าเฉลี่ย 800 คนต่อสาขาต่อวัน

ส่วนแบ่งการตลาดและแนวโน้มในธุรกิจร้านสะดวกซื้อ ระหว่าง 7-Eleven vs CJ Express ในสมรภูมิร้านสะดวกซื้อ

แม้ 7-Eleven ยังคงครองตำแหน่งผู้นำตลาด ด้วยจำนวนสาขาที่มากกว่า 15,053 แห่งทั่วประเทศ สะท้อนถึงเครือข่ายการกระจายสินค้าที่ครอบคลุม ประกอบกับประสบการณ์การดำเนินธุรกิจอันยาวนานกว่า 35 ปี ส่งผลให้ 7-Eleven มีรายได้สูงถึง 429,495 ล้านบาท ซึ่งสูงกว่า CJ Express เกือบ 10 เท่า บ่งชี้ถึงส่วนแบ่งการตลาดที่เหนือกว่าอย่างมีนัยสำคัญ ปัจจัยหลักที่ส่งเสริมความสำเร็จของ 7-Eleven ประกอบด้วย (1) จำนวนสาขาที่ครอบคลุม (2) การให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และ (3) ความหลากหลายของสินค้าและบริการ

ในทางกลับกัน CJ Express แม้จะเป็นผู้เล่นรายใหม่ที่เข้าสู่ตลาดเมื่อเทียบกับ 7-Eleven แต่ก็มีอัตราการเติบโตที่น่าจับตามอง โดยปัจจุบันมีสาขากว่า 1,100 แห่ง กลยุทธ์หลักของ CJ Express มุ่งเน้นการสร้างความแตกต่าง ด้วยการนำเสนอสินค้าที่หลากหลาย โดยเฉพาะอาหารสด อาหารพร้อมทาน และ Bao Cafe ซึ่งสามารถดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพและความสดใหม่ของอาหาร

อย่างไรก็ดี การแข่งขันในตลาดร้านสะดวกซื้อยังคงมีความรุนแรง ทั้ง 7-Eleven และ CJ Express จำเป็นต้องปรับตัวและพัฒนากลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ เช่น การนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ การขยายเครือข่ายสาขา และการพัฒนาสินค้าและบริการที่สอดคล้องกับวิถีชีวิตของผู้บริโภค

สำหรับแนวโน้มในอนาคต คาดการณ์ว่าตลาดร้านสะดวกซื้อจะยังคงมีการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเขตพื้นที่ต่างจังหวัด ซึ่งถือเป็นโอกาสสำคัญสำหรับ CJ Express ในการขยายฐานลูกค้า ขณะที่ 7-Eleven อาจจำเป็นต้องรักษาฐานลูกค้าเดิม ควบคู่ไปกับการขยายฐานลูกค้าใหม่

สงครามสะดวกซื้อเดือด! ใครจะครองใจผู้บริโภค?

การแข่งขันระหว่าง 7-Eleven และ CJ Express ในสนามรบร้านสะดวกซื้อนี้ สะท้อนให้เห็นถึงพลวัตของตลาดค้าปลีกยุคใหม่ ที่ผู้เล่นต่างงัดกลยุทธ์หลากหลายเพื่อช่วงชิงความเป็นหนึ่ง 7-Eleven ด้วยความได้เปรียบในฐานะผู้มาก่อน ครองส่วนแบ่งการตลาดส่วนใหญ่ อาศัยเครือข่ายสาขาที่หนาแน่น ความสะดวกสบายจากการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และระบบสมาชิกที่แข็งแกร่ง รักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ได้อย่างเหนียวแน่น

ขณะที่ CJ Express แม้จะเป็นน้องใหม่ แต่ก็มิได้ย่อท้อ เลือกใช้กลยุทธ์เจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม เน้นอาหารสด อาหารพร้อมทาน และร้านกาแฟ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ พร้อมเดินหน้าขยายสาขาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในพื้นที่ต่างจังหวัด ซึ่งยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก

อย่างไรก็ตาม การแข่งขันในตลาดนี้ยังห่างไกลจากคำว่าสิ้นสุด ทั้งสองแบรนด์ต้องปรับตัว พัฒนา และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการนำเทคโนโลยีมาใช้ การพัฒนาสินค้าและบริการให้มีความหลากหลาย หรือการสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่แตกต่าง

ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการแข่งขันนี้ คือผู้บริโภคอย่างเราๆ ที่จะมีตัวเลือกในการจับจ่ายใช้สอยที่หลากหลาย สะดวกสบาย และคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น ส่วนใครจะเป็นผู้ครองใจผู้บริโภคยุคใหม่ คงต้องติดตามกันต่อไปอย่างใกล้ชิด