Deloitte หนึ่งในบริษัทผู้ตรวจสอบบัญชี และที่ปรึกษาทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในโลก วางแผนนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาช่วยทำหน้าที่เป็น HR ช่วยประเมินทักษะของพนักงานที่รับเข้ามา และสามารถช่วยบริหาร โยกย้ายพนักงานไปทำงานส่วนอื่นๆ ได้หากเกิดการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม เพื่อลดการเลย์ออฟ และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารทรัพยากรบุคคลของบริษัท
ในปัจจุบัน หลายๆ คนมองว่าเอไอเป็นหนึ่งในสิ่งประดิษฐ์ที่จะเข้ามาคุกคามความมั่นคงทางการงานของมนุษย์ เพราะต่อไปเอไอจะสามารถทำงานง่ายๆ ที่เคยเป็นหน้าที่ของพนักงานระดับ entry level ได้ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการเอกสาร หรือจัดทำเอกสารง่ายๆ ที่มีเทมเพลตค่อนข้างแน่นอนอยู่แล้ว
อย่างไรก็ตาม ในอนาคตเอไออาจเข้ามาช่วยจัดการการบริหารจัดการบุคคล และช่วยลดการเลย์ออฟได้ อย่างที่ Deloitte บริษัทออดิทและคอนซัลท์รายใหญ่ของโลกมีแผนที่จะทำ เนื่องจากมองว่าระบบการจ้างงานและบริหารคนของบริษัทยังไม่มีประสิทธิภาพเต็มที่ มีการจ้างงานมากในเวลาที่มดีมานด์สูง และมีการเลย์ออฟในเวลาที่ดีมานด์ลด ทำให้มีการเปลี่ยนแปลงขนาดขององค์กรอยู่ตลอด
จากการรายงานของบลูมเบิร์ก ในปีนี้ Deloitte จ้างพนักงานเพิ่มถึง 130,000 คนทั่วโลก แต่เมื่อรับเข้ามาแล้ว ความเปลี่ยนแปลงในเศรษฐกิจก็ทำให้ดีมานด์ลดลง ทำให้ต้องมีการปรับโครงสร้างบริษัทและลดพนักงานในหลายๆ ประเทศเช่น สหรัฐฯ และสหราชอาณาจักร เพื่อลดความซ้ำซ้อนของตำแหน่งงาน สะท้อนว่าระบบการจ้างของบริษัทยังไม่มีประสิทธิภาพและขาดการวางแผนระยะยาว
ดังนั้น Deloitte จึงมองว่าเอไอจะเข้ามาแก้ pain point ตรงนี้ได้ ด้วยการช่วยวิเคราะห์ทักษะความสามารถของพนักงานทั้งก่อนและหลังการจ้างงาน เพื่อให้บริษัทมอบหมายหน้าที่ได้ตรงกับทักษะของบุคคลนั้นๆ สามารถโยกย้ายคนจากโปรเจคไปอีกโปรเจคได้อย่างยืดหยุ่น ทำให้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ก็ตามที่กระทบกับดีมานด์ บริษัทอาจไม่ต้องเลย์ออฟคนออก แต่โยกย้ายพนักงานไปอยู่ในตำแหน่งที่ทักษะของเขายังเป็นประโยชน์แทน
ในปัจจุบัน Deloitte มีพนักงานในความดูแลทั้งหมด 460,000 คน มากกว่าจำนวนพนักงานเมื่อ 10 ปีก่อนถึง 3 เท่า ซึ่งเป็นช่วงที่ Deloitte ยังมีรายได้เพียงครึ่งหนึ่งของในปัจจุบัน และในอนาคตหาก Deloitte ประสบความสำเร็จ และมีลูกค้าเพิ่มขึ้นอีก บริษัทก็ต้องจ้างงานคนเพิ่มขึ้นอีก
ดังนั้น การนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการวางแผนบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลจึงเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับบริษัทใหญ่ในอนาคต เพราะลำพังเจ้าหน้าที่บริหารจัดการทรัพยากรบุคคลที่เป็นมนุษย์อาจไม่สามารถดูแลวางแผนงานส่วนนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากไม่มีเครื่องมือหรือเทคโนโลยีอื่นๆ มาช่วย
ที่มา: Bloomberg