วุ่น!ระบบของไมโครซอฟท์ล่ม กระทบสายการบินเช็คอินไม่ได้ ทอท.ต้องใช้ระบบ Manual แทน ขอให้ผู้โดยสารมาสนามบินอย่างน้อย 3 ชม.ก่อนเวลาเดินทาง
วันนี้ (19 ก.ค.2567) นายกีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) เปิดเผยถึงกรณีเกิดเหตุการณ์ระบบล่ม ไม่ได้เป็นของระบบของไมโครซอฟท์โดยตรง แต่เป็นระบบที่เรียกว่า นาวิแทร์ (Navitaire) ซึ่งเป็นระบบการเช็คอินของแต่ละสายการบิน โดยแต่ละสายการบินก็จะมีระบบ การเช็คอินแยกจากกัน ตอนนี้ระบบ Navitaire นี้ใช้โดยแอร์เอเชีย ซึ่งเมื่อมีปัญหาทั่วโลกก็เลยเกิดเป็นปัญหาว่าที่ไทยก็เช็คอินไม่ได้เลย ทั้งในประเทศและต่างประเทศ
ล่าสุดได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่ ทอท.เข้าไปช่วยเหลือแล้ว โดยในเบื้องต้นได้ดำเนินการเช็คอินแบบ Manual ไปก่อน หรือถ้าผู้โดยสารได้ทำการเช็คอินมาก่อนหน้านี้แล้วก็ไม่มีสัมภาระ สามารถใช้ระบบ Biomatrcs ผ่านเข้าสู่จุดตรวจค้นได้เลย
นอกจากนี้ ยังได้จัดส่งเจ้าหน้าที่เข้าดำเนินการโดยความสะดวกในเรื่องของการดูแล ทั้งในเรื่องของการเข้าไปช่วยสายการบิน ในเรื่องการเช็คอิน manual และอำนวยความสะดวกผู้โยสารในการตรวจสอบ ซึ่งก็ประสานงานกับทางสายการบิน แอร์เอเชียอย่างใกล้ชิดต่อไป ยอมรับว่า ทั้ง 6 ท่าอากาศยานของ ทอท.ได้รับผลกระทบทั้งหมด นอกจากนี้ ยังขอให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาในการเดินทาง เนื่องจากอาจจะต้องใช้เวลาเช็คอินนานกว่าปกติ
ด้านนายวิจิตต์ แก้วไทรเทียม ผู้อำนวยการท่าอากาศยานดอนเมือง กล่าวว่า กรณีไมโครซอฟท์ล่มทั่วโลก ทำให้กระทบระบบการเช็คอินสนามบินทั่วโลก ยอมรับว่ามีปัญหาเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์จริง แต่มีเฉพาะสายการบินแอร์เอเชีย ในขั้นตอนระบบเช็คอินที่เคาท์เตอร์ ขณะนี้ ทอท.ได้ทำการช่วยเหลือแล้ว โดยผู้โดยสารที่ไม่มีสัมภาระ สามารถใช้ระบบเซล์ฟ เช็คอินของท่าอากาศยานดอนเมืองได้เลย แต่หากมีสัมภาระก็อาจจะต้องรอให้สายการบินดำเนินการ.
