7-11 ปิด 400 สาขาในอเมริกาเหนือ หลังเงินเฟ้อพุ่งและค้าปลีกออนไลน์มาแรง

ยุคสมัยที่เปลี่ยนไป พฤติกรรมผู้บริโภคที่หลากหลาย และการแข่งขันที่ดุเดือด ล้วนเป็นความท้าทายที่ธุรกิจค้าปลีกต้องเผชิญ ล่าสุด เซเว่น อีเลฟเว่น เชนร้านสะดวกซื้อยักษ์ใหญ่ ประกาศปิดสาขากว่า 400 แห่งทั่วอเมริกาเหนือ สะท้อนให้เห็นถึงผลกระทบจากภาวะเงินเฟ้อ การเติบโตของธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ และการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด การตัดสินใจครั้งสำคัญนี้ สร้างแรงกระเพื่อมครั้งใหญ่ในแวดวงธุรกิจค้าปลีก และจุดประกายคำถามถึงอนาคตของเซเว่น อีเลฟเว่น ท่ามกลางสมรภูมิการค้าที่ดุเดือด

คอนเทนต์แนะนำ

เปิดใจ น้องเฟิร์น นิสิตคณะเภสัชศาสตร์ ผู้ชนะเลิศออกแบบโลโก้ "หมูเด้ง"

"ใหม่ ดาวิกา" ไม่ทน! ฟ้องคนด่าแรง เอาเงินมาช่วยเหลือสัตว์

ตำนาน นางนพมาศ จากพิธี "จองเปรียง" สมัยสุโขทัย สู่ประเพณี "ลอยกระทง"

7-11 ปิด 400 สาขาในอเมริกาเหนือ หลังเงินเฟ้อพุ่งและค้าปลีกออนไลน์มาแรง

เซเว่น อีเลฟเว่น ประกาศแผนการปิดสาขาจำนวนมากถึง 444 แห่งทั่วอเมริกาเหนือ สืบเนื่องจากผลประกอบการที่ไม่เป็นไปตามเป้าหมาย

Seven & I Holdings บริษัทแม่ของเชนร้านสะดวกซื้อรายใหญ่ ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ประเทศญี่ปุ่น เปิดเผยข้อมูลผ่านรายงานผลประกอบการประจำไตรมาสว่า สาเหตุหลักของการปิดสาขาครั้งนี้ มาจากปัจจัยลบหลายประการ อาทิ ยอดขายที่ชะลอตัวลง ปริมาณลูกค้าที่ลดลง แรงกดดันด้านเงินเฟ้อ และยอดจำหน่ายบุหรี่ที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ดี บริษัทยังไม่ได้เปิดเผยรายชื่อสาขาที่จะได้รับผลกระทบจากแผนการปรับโครงสร้างธุรกิจครั้งนี้ โดยปัจจุบัน เซเว่น อีเลฟเว่น มีสาขากว่า 13,000 แห่งกระจายอยู่ทั่วสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก ซึ่งจำนวนสาขาที่บริษัทฯมีแผนจะปิดตัวลงนั้น คิดเป็นสัดส่วน 3% ของจำนวนสาขาทั้งหมด

รายงานผลประกอบการของ Seven & I Holdings ระบุว่า แม้ภาพรวมเศรษฐกิจมหภาคของอเมริกาเหนือจะยังคงมีเสถียรภาพ แต่บริษัทฯ พบแนวโน้มการชะลอตัวของการบริโภคในกลุ่มผู้มีรายได้ระดับกลางและระดับล่าง ซึ่งเป็นผลมาจากภาวะเงินเฟ้อ อัตราดอกเบี้ยขาขึ้น และสภาวะตลาดแรงงานที่กำลังอยู่ในช่วงขาลง

เซเว่นฯ ลูกค้าลดลงอย่างต่อเนื่อง

ปัจจัยลบดังกล่าว ส่งผลให้จำนวนลูกค้าที่เข้าใช้บริการร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ลดลง 7.3% ในเดือนสิงหาคม ซึ่งถือเป็นการลดลงอย่างต่อเนื่องเป็นเดือนที่ 6 นอกจากนี้ ยอดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ยาสูบ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นหมวดหมู่สินค้าที่สร้างรายได้สูงสุดให้กับร้านสะดวกซื้อ กลับลดลงถึง 26% นับตั้งแต่ปี 2019 แม้ว่ายอดจำหน่ายผลิตภัณฑ์นิโคตินทดแทนประเภทอื่นๆ อาทิ Zyn จะมีอัตราการเติบโตที่เพิ่มสูงขึ้น แต่ก็ไม่สามารถชดเชยรายได้ที่สูญเสียไปจากการลดลงของยอดจำหน่ายบุหรี่ได้

เซเว่น อีเลฟเว่น ได้ชี้แจงต่อ CNN ว่า บริษัทฯ มีการทบทวนและดำเนินการปรับปรุงพอร์ตโฟลิโอทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง และการปิดสาขาในครั้งนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเติบโตในระยะยาว โดยบริษัทฯ จะยังคงมุ่งเน้นการขยายสาขาในพื้นที่ซึ่งลูกค้ามีความต้องการในการเข้าถึงร้านสะดวกซื้อสูง

นาย นีล ซอนเดอร์ส นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมค้าปลีกและกรรมการผู้จัดการของ GlobalData Retail ให้ความเห็นว่า การปิดสาขา 444 แห่ง เป็นการปรับโครงสร้างธุรกิจเชิงรุกของเชนร้านสะดวกซื้อรายใหญ่ เพื่อรักษาประสิทธิภาพและผลกำไรทางธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน

เซเว่นฯ ปรับกลยุทธ์ รุกธุรกิจอาหาร หวังดึงลูกค้า

นาย นีล ได้ให้สัมภาษณ์กับ CNN ว่า "สาขาที่เซเว่น อีเลฟเว่น มีแผนจะปิดตัวลงนั้น คาดการณ์ว่าได้รับผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญจากจำนวนลูกค้าที่ลดลง อันเนื่องมาจากภาวะเงินเฟ้อที่ส่งผลให้ราคาสินค้าอุปโภคบริโภคปรับตัวสูงขึ้น และบีบบังคับให้ผู้บริโภคต้องลดทอนค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น" "นอกจากนี้ การแข่งขันที่ทวีความรุนแรงขึ้นจากธุรกิจค้าปลีกออนไลน์และร้านค้าราคาประหยัด ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคแสวงหาทางเลือกในการจับจ่ายสินค้าในราคาที่ย่อมเยากว่า"

อย่างไรก็ตาม เซเว่น อีเลฟเว่น ยืนยันว่า บริษัทฯ จะยังคงมุ่งมั่นลงทุนในธุรกิจอาหารในสหรัฐอเมริกาอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากในปัจจุบัน อาหารจัดเป็นหมวดหมู่สินค้าที่สร้างรายได้สูงสุด และเป็นปัจจัยหลักในการดึงดูดลูกค้า แต่จากผลสำรวจล่าสุดบ่งชี้ว่า คู่แข่งรายสำคัญอย่าง Wawa และ Sheetz กลับได้รับคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้าในภาพรวมที่สูงกว่า ในขณะที่เซเว่น อีเลฟเว่น กลับถูกจัดให้อยู่ในอันดับท้ายๆ

ทั้งนี้ รายงานผลประกอบการล่าสุดของเซเว่น อีเลฟเว่น มีขึ้นท่ามกลางกระแสข่าวการเข้าซื้อกิจการโดย Couche-Tard เจ้าของเครือข่ายร้านสะดวกซื้อ Circle-K ซึ่งได้ยื่นข้อเสนอขอซื้อกิจการเป็นมูลค่า 47.2 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 8 พันล้านดอลลาร์จากข้อเสนอเดิม

เซเว่นฯ กับสมรภูมิค้าปลีกและปรับตัวเพื่อความอยู่รอด

การปิดสาขากว่า 400 แห่งของเซเว่น อีเลฟเว่น ในครั้งนี้ นับเป็นปรากฏการณ์ที่สะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายอันหลากหลายที่ภาคธุรกิจค้าปลีกกำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นภาวะเงินเฟ้อที่ส่งผลกระทบต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค พฤติกรรมผู้บริโภคที่มีความเปลี่ยนแปลงไป และการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงขึ้นจากธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ ซึ่งล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ขององค์กรธุรกิจชั้นนำ

อย่างไรก็ตาม การดำเนินกลยุทธ์เชิงรุกของเซเว่น อีเลฟเว่น เช่น การมุ่งเน้นการลงทุนในธุรกิจอาหาร การขยายเครือข่ายสาขาในทำเลที่มีศักยภาพสูง และการบริหารจัดการพอร์ตโฟลิโอทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ล้วนเป็นสัญญาณเชิงบวกที่บ่งชี้ว่า เซเว่น อีเลฟเว่น มีความพร้อมที่จะปรับตัวเพื่อรับมือกับความท้าทาย และธำรงไว้ซึ่งความเป็นผู้นำในตลาดค้าปลีก

ยิ่งไปกว่านั้น กระแสข่าวการเข้าซื้อกิจการโดย Couche-Tard นับเป็นอีกหนึ่งประเด็นที่ควรค่าแก่การติดตามอย่างใกล้ชิด ซึ่งหากกระบวนการเจรจาซื้อขายกิจการดังกล่าวบรรลุผลสำเร็จ ย่อมส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อโครงสร้างและพลวัตของอุตสาหกรรมค้าปลีก และอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งประวัติศาสตร์ในอนาคตอันใกล้

ท้ายที่สุด ความสำเร็จของเซเว่น อีเลฟเว่น ในระยะยาว จะขึ้นอยู่กับศักยภาพในการปรับตัวให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม ซึ่งปัจจัยเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดทิศทางและอนาคตขององค์กร รวมถึงบทบาทของเซเว่น อีเลฟเว่น ในฐานะผู้เล่นหลักในตลาดค้าปลีกต่อไป

ที่มา CNN